Эмоции в продажах: уроки от бразильских коллег

Во время мероприятия по обмену опыта в сфере продаж российская делегация увидела, как после совещания команда из Бразилии начала выкрикивать кричалки, речёвки, шуметь, танцевать и играть на музыкальных инструментах. Россиянам понравилась подобная практика создания правильного эмоционального настроя на успешные продажи, и они внедрили её во всех крупных филиалах у себя в России. Каково же было удивление нашей команды, когда бразильцы рассказали об истинной причине такого бурного проявления эмоций!

История Романа

Эта история произошла в одной крупной транснациональной компании среди людей, которые решили обменяться опытом в сфере продаж. Команда из России приехала в совершенно другую страну — Бразилию. Когда закончилось основное совещание, бразильская команда вдруг достала музыкальные инструменты, начала играть на них и кричать. Делегация из России была, мягко говоря, шокирована тем, что происходит. Сложилось впечатление, что суть этого действия в создании правильного эмоционального настроя на продажу, накачке себя энергией.

Когда сотрудники отдела продаж из России вернулись на родину, они подумали, почему бы не перенять эту бразильскую технику. Мы также умеем смотреть на цифры, участвуем в бизнес-процессах компании, так почему бы не заряжать себя эмоционально таким вот способом? И команда из России во всех своих крупных филиалах внедрила эту оригинальную практику. Сразу после серьёзных встреч и совещаний, где обсуждали продажи, освоение новых рынков, выпуск новых продуктов, сотрудники вставали и начинали кричать: «Мы сможем! Мы победим всех конкурентов!». Со временем появились свои кричалки, свои речи, своя музыка... В общем-то, это стало доброй традицией завершать официальные встречи, посвящённые продажам, такими музыкальными проявлениями.

Однажды к нам в Россию для очередного обмена опытом приехала делегация из Бразилии. Каково же было их удивление, когда по окончании рутинных встреч начались крики и музыкальные выступления российской команды продажников. Бразильцы подошли к организатору мероприятия и спросили: «По теме совещания мы всё поняли, но что это было в конце?». «Ну как же? Мы же сами у вас научились, вы тоже танцуете, кричите свои речёвки, играете на инструментах...». На это бразильцы ответили: «У нас тогда был день рождения директора, и мы его отмечали».

Эта история про то, что порой полезно копировать чужие работающие решения, но, когда мы что-то пытаемся скопировать у других, не понимая смысла, это тоже может сработать, а может оказаться забавным и где-то даже нелепым. Поэтому важно искать свой путь, свои возможности, не перенимать слепо чужой опыт, а быть собой и делать то, что вам действительно подходит. Это была моя история для Истории.com.