Вызов принят: как я покоряла Северный Кавказ

Наталья Косарева делится уникальным опытом организации бизнеса в абсолютно новом для себя регионе, за тысячи километров от дома, почти в полном одиночестве. Захватывающая история о целеустремлённости, силе духа, гибкости и командной работе даже на расстоянии.

История Натальи Косаревой

Чтобы расти, бизнес, как и человек, должен периодически выходить из зоны комфорта и шагать в неизвестность. Иногда эти шаги бывают незначительными, а иногда — гигантскими. Для компании, в которой я работала, таким шагом стал 2009 год. Всё было более чем хорошо: успешные проекты в родном Волго-Вятском регионе, стабильность и большие перспективы развития. Но мы решили поучаствовать в тендере на Северном Кавказе и выиграть его. Довольно легко мы прошли в финал вместе с одной московской компанией. В итоге ставропольский банк выбирал между нашим реальным опытом и красивыми обещаниями конкурентов. Тогда ещё в цене была экспертность, и мы победили!

Однако радость довольно быстро сменилась тревожными мыслями. Что нам делать в этом далеком регионе? С чего начинать? Как организовывать здесь бизнес? На тот момент у нашей компании ещё не было большого количества ресурсов, поэтому план был простой — сделать так же, как и в Волго-Вятском регионе. Мы надеялись найти местные компании, обучить их стандартам работы и запустить сервис. Однако во время майских праздников выяснилось, что представители местных фирм ни за что не хотели ездить в такие регионы, как Чечня, Дагестан, Ингушетия. А нам нужно было организовывать сервис по всему Северному Кавказу и запустить его уже к 1 июля! Поэтому пришлось создавать всё самим с нуля.

12 июня я прилетела одна в Ставрополь, сняла квартиру и начала искать помещения и сотрудников. Конечно, моя команда из Нижнего Новгорода помогала мне удалённо, но по всем нужным местам приходилось ездить самостоятельно. Я взяла машину напрокат, как сейчас помню — красную Ладу Калину с очень экономичным расходом по городу. Первые дни были особенно тяжелыми, но дисциплина и привычка доводить дела до конца сильно меня выручали. Каждое утро я выходила на пробежку в Парк Победы в Ставрополе и только потом поняла, как же это было символично. Простые ритуалы помогали мне сохранять ясность мыслей. Однако по вечерам на меня нередко накатывали усталость и отчаяние, и иногда я плакала. В итоге я зарегистрировала новое юридическое лицо, название тоже придумало символичное — «Артефакт», что означает «рукотворный объект с глубоким смыслом». Позже в других регионах мы работали под брендом «БСС» (так называлась наша основная компания), но «Артефакт» так и остался наиболее самобытным нашим подразделением.

За три недели мне удалось набрать команду, арендовать офисы, подготовить всё к запуску. К концу июня из Нижнего Новгорода приехали наши сотрудники и привезли целый грузовик запчастей и мебели, которыми мы должны были наполнить офисы. Я была так рада, что приготовила к их приезду вкуснейшую домашнюю еду. Недели одиночества дались мне нелегко, но 1 июля наш сервис был запущен. как мы и планировали. Так началась наша история на Северном Кавказе, которая продолжалась 7 лет и вместила в себя 3 выигранных тендера.

Из этой истории я вынесла для себя несколько полезных уроков. Когда все отказываются, возможно, это ваш шанс проявить себя. Там, где другие видят только риски, всегда можно найти возможности. Если нельзя или не получается работать по шаблону (как в нашем родном регионе) — создавай что-то новое, изобретай и применяй другой подход! Гибкость — ключ к выживанию в новых условиях. И, конечно, настоящая человеческая поддержка дороже любых ресурсов. Когда приехали мои ребята из Нижнего Новгорода, я была по-настоящему счастлива. Цените тех, кто остаётся с вами в трудный момент! А это была моя история для Истории.com.